Reklamace – i to se může stát

I když prodáváme jen vysoce jakostní zboží, může dojít k tomu, že u výrobku najdete nějakou výrobní vadu. Drobnou chybu, kterou jsme před expedicí nemohli zjistit. Pokud se tak přesto stane, nepanikařte. Kontaktujte nás na na objednavky@sensualite.cz nebo nám zavolejte na tel: +420 533 433 133 a my reklamaci obratem vyřešíme: zboží vám vyměníme či opravíme nebo vám peníze vrátíme.

Pro úspěšnou reklamaci nemusíte dělat téměř nic. Reklamovaný výrobek jen zabalte, aby při přepravě zpět nedošlo k jinému poškození, a dejte nám vědět. Ostatní uděláme za vás. Den po oznámení reklamace u vás na zvolené adrese vyzvedne zboží k reklamaci předem ohlášený přepravce.

Chcete vyřešit vše co nejrychleji? Nezapomeňte na:

  • Popis nebo důvod reklamace
  • Číslo některého z dokladů vztahujícího se k objednávce. Pokud ho nevíte, naleznete ho zde
  • Způsob, jak chcete reklamaci řešit - výměna / oprava nebo vrácení peněz? Pak uveďte číslo účtu

Tip: Patříte k registrovaným zákazníkům? Pak máte možnost vrátit zboží až do 30 dní od zakoupení.

Nevíte si rady s výběrem správného parfému?

Pomůžeme vám vybrat

Spustit průvodce

Salon sensualité

Vlastní spa & beauty salon s kadeřnictvím v Brně

Přijďte si odpočinout